Анонимная доставка: как это устроено

Как устроена анонимная доставка в Toys18+? Главный вопрос перед первым заказом — кто что увидит. Рассказываем по шагам: что знает курьер, как выглядит коробка, нужен ли звонок и какие данные мы просим.

Для многих покупка откладывается не из-за выбора, а из-за вопроса «а вдруг кто-то узнает». Поэтому расскажем прямо, как устроен заказ, шаг за шагом: что происходит от оформления до получения и что можно настроить под себя — имя получателя, адрес и удобное время.

Упаковка

Каждый заказ уходит в непрозрачной упаковке без надписей и логотипов. На коробке нет названия магазина и нет описания содержимого. Ни курьер, ни соседи, ни домашние не видят, что внутри.

Оформление без звонка

Заказ можно оформить на сайте полностью, без разговора с оператором. Подтверждение приходит сообщением. Звоним только если вы сами об этом попросили в комментарии к заказу. Если вопрос возникнет у нас, мы напишем сообщение, а не позвоним без предупреждения.

Что знает курьер

Курьер знает адрес, имя получателя, телефон для связи и сумму, если заказ ещё не оплачен. Состав заказа он не видит: у него на руках закрытая коробка.

Если вам удобнее, в поле имени можно указать только имя без фамилии, а в комментарии — время, когда удобно получить заказ.

Можно ли получить заказ не дома

Да. Адрес доставки может быть любым удобным: работа, адрес друга, место, где вы бываете днём. Получателем можно указать другого человека — курьер передаст коробку тому, чьё имя и телефон стоят в заказе. Удобное время и подсказки для курьера напишите в комментарии к заказу, перезванивать для этого не нужно.

Какие данные мы просим

• Имя — чтобы курьер знал, кому передать.
• Телефон — для связи в день доставки.
• Адрес — куда привезти.
• Почта — по желанию, для чека и статуса заказа.

Регистрироваться не обязательно. Данные используются только для доставки заказа и хранятся по правилам, описанным в «Обработке персональных данных». Мы не передаём их для рекламы и не рассылаем письма без вашего согласия.

Оплата

Оплатить можно на сайте по QR-коду СБП или банковской картой. Если вам важно, как платёж будет выглядеть в банковской выписке, спросите нас до оплаты — расскажем, что увидит банк.

Куда доставляем

Сейчас работает курьерская доставка по Москве и ближайшим городам области. Список городов, стоимость и условия бесплатной доставки — на странице «Доставка и оплата». При оформлении сайт сам покажет, какие способы доступны для вашего адреса. Срок доставки согласуем при подтверждении заказа.

Если нужно перенести или отменить доставку

Напишите на info@интимтойс.рф или позвоните: 8 (800) 302-44-18. Укажите номер заказа и новое время или адрес — договоримся без лишних вопросов. Объяснять причину не нужно.

Коротко о частых вопросах

• Курьер спросит, что внутри? Нет. Он передаёт закрытую коробку и не знает её содержимого.
• Можно оформить заказ на другое имя? Да, получателем может быть любой человек — главное, чтобы телефон был верный.
• Нужно ли регистрироваться? Нет, заказ оформляется без личного кабинета.
• Придут ли рекламные письма? Только если вы сами дали на это согласие при оформлении.

Если заказ — подарок

Коробка без надписей не раскроет сюрприз у двери. Внутри нет рекламных вкладышей с откровенными картинками. Готовые наборы для пары и для себя — в разделе «Наборы секс-игрушек».

Если передумали

Пока заказ не передан вам, от него можно отказаться полностью, без объяснения причин. Условия возврата — на странице «Возврат товара».

Остались вопросы — напишите на info@интимтойс.рф или позвоните: 8 (800) 302-44-18. Спросить — нормально.